چرا ISO 9001 مهم است
دستيابي به گواهينامه ISO 9001 نمادي از وضعيت و تضمين کيفيت شناخته‌شده در سطح بين‌المللي است. فرض بر اين است که سازمان‌هاي داراي مجوز به يک سيستم ثابت براي اطمينان از سطح بالايي از رضايت مشتري و بهبود مستمر دست‌يافته‌اند.
مزاياي صدور گواهينامه ISO 9001
طيف گسترده‌اي از مزايا وجود دارد که ISO 9001 را براي هر سازماني مهم مي‌داند. من مزاياي اصلي را در زير ذکر کرده‌ام.
گواهينامه ISO 9001 چگونه به سود تجارت شما مي‌رسد:
پتانسيل سود و سهم خود را در بازار افزايش دهيد
در صرفه جويي در وقت از مديريت کارآمد منابع
کاهش يا از بين بردن مشکلات و ناهنجاري‌هاي مکرر
بهبود تصوير و اعتبار برند
کار دستي از طريق ادغام فرآيند و اتوماسيون فرايند کاهش مي‌يابد
کارايي و اثربخشي سازماني با استفاده از داده‌ها و شواهد براي اطلاع از تصميم گيري بهبود مي‌يابد
رويکرد ISO 9001 هر دو فرايند منفرد و همچنين نحوه تعامل همه اين فرايندها را با يکديگر بررسي مي‌کند. با بررسي رابطه بين تمام فرآيندهاي تجاري خود در چارچوب يک سيستم مديريت کيفيت ، مي‌توانيد زمينه‌هاي مناسب براي بهبود و پيشرفت را شناسايي کنيد.
اگر مي‌خواهيد به اهداف شغلي خود برسيد ، استفاده از داده‌ها و شواهد براي هدايت تصميم گيري ضروري است. همچنين جمع آوري گزارش‌هاي مناسب و مستند سازي مناسب اقدامات خود نيز ضروري است ، بنابراين در وهله اول داده‌هايي براي کار با آن‌ها داريد. دستگاه‌هاي مديريت کيفيت در اين زمينه خوب هستند و چارچوبي را براي ثبت تمام فرآيندهاي کسب و کار شما فراهم مي‌کنند.
صدور گواهينامه ISO 9001 به نفع مشتريان شما است:
اين تأييد اين موضوع است که شما يک فروشنده قابل اعتماد و باکيفيت هستيد
رضايت مشتري تمرکز اصلي استاندارد ISO 9001 است
با بازخورد مشتري مي‌توانيد سريع و کارآمد رسيدگي کنيد
برنامه ريزي پيشگيرانه به معناي رسيدگي به مشکلات است قبل از اينکه فرصتي براي مشتريان شما ايجاد کنند
يکي از مهمترين عوامل ايجاد کننده سيستمهاي مديريت کيفيت ، تمرکز بر بهبود رضايت مشتري از طريق تعريف نيازها و اهداف آنهاست. سپس بهبود رضايت مشتري منجر به ادامه کار مي‌شود.
وقتي به نظر مشتري مي‌رسد که شما استانداردهاي کيفيت بالاي ايزو 9001 را رعايت کرده‌ايد ، راحت‌تر به شما اعتماد خواهند کرد.
نحوه صدور گواهينامه ISO 9001 براي کارمندان شما
مشاغل به لطف بهبود عملکرد تجاري از امنيت بيشتري برخوردار هستند
کارمندان به دليل نقشهاي کاملاً مشخص و ساده (کارهايي که بايد انجام دهند و نحوه انجام آن) رضايت شغلي و شادي بيشتري را در محيط کار گزارش دادند.
منابع آموزشي ، آمادگي و آموزشي به راحتي با برنامه ريزي بهبود يافته و ساختار سازماني در دسترس هستند
پياده سازي سيستم مديريت کيفيت مي‌تواند فرهنگ بهبود مستمر شرکت را ارتقا بخشد
کارمندان بيشتر درگير مي‌شوند و نسبت به فرايندهايي که استفاده مي‌کنند احساس مسئوليت بيشتري مي‌کنند
پرورش فرهنگ بهبود مستمر مي‌تواند با ايجاد احساس اينکه کارگران به‌طور فعال در توسعه ، اجرا و بهبود فرايندهايي که روزانه استفاده مي‌کنند ، به بهبود روحيه کارگران (و همچنين خوشبختي کلي در محل کار) کمک کند.
علاوه بر اين ، جاي منطقي دارد که افرادي که در مورد طراحي و بهبود يک روند خاص تصميم مي‌گيرند ، کساني هستند که درواقع از آن به‌طور روزانه استفاده مي‌کنند.
با گردهم آوردن کل نيروي کار براي ايجاد و بهبود فرايندهاي موجود ، شما نه تنها فرهنگ بهبود مستمر را پرورش مي‌دهيد ، بلکه کارکنان را با اهداف کل سازمان همسو مي‌کنيد.
نحوه اخذ گواهينامه ISO 9001
براي دريافت گواهينامه ، شما اساساً بايد سيستم مديريت کيفيت را مطابق آخرين استاندارد ISO 9001 براي راه‌اندازي سيستم مديريت کيفيت پياده سازي کنيد ، و سپس با بررسي اين سيستم مديريت کيفيت توسط يک حسابرس مجاز ادامه دهيد.
نتيجه يک گواهينامه است که معمولاً به مدت سه سال به طول مي‌انجامد و پس از آن سازمان مجبور مي‌شود مجدداً آن را اعتبار سنجي کند.
ازنظر فني ، فقط براي سازمانها مي‌توان گواهينامه ISO 9001 را دريافت کرد ، اما براي وضوح ، من بخشي را توضيح داده‌ام که چگونه يک شخص مي‌تواند به يک سازمان مجاز (CB يا ثبت) تبديل شود تا حسابرسي‌هاي صدور گواهينامه را براي سازمانها انجام دهد.
براي سازمانها
بايد به صراحت بيان شود که ISO 9001 گروهي نيست که سازمانها بتوانند به آن "بپيوندند". اين‌يک گواهينامه است که بايد به‌عنوان بخشي از يک فرايند حسابرسي خاص به دست آيد.
براي دريافت گواهينامه ISO 9001 ، شما بايد:
ساخت و اجراي سيستم مديريت کيفيت مطابق با اصول آخرين استاندارد ISO 9001
براي ارزيابي عملکرد سيستم مديريت کيفيت خود در برابر آخرين استاندارد ISO 9001 ، مميزي توسط يک سازمان معتبر (CB يا ثبت) انجام دهيد.
در صورت موفقيت ، پس از سه سال (و هر سه سال پس از آن) بايد گواهينامه مجدد را تأييد کنيد تا از استاندارد بودن خود اطمينان حاصل کنيد (و همچنين تغييرات جديد در استاندارد)
براي افراد
همانطور که در بالا گفته شد ، ISO 9001 يک استاندارد شخصي نيست و بنابراين افراد نمي‌توانند "گواهينامه بگيرند". بااين‌حال ، آن‌ها مي‌توانند پس از يک دوره آموزشي 5 روزه ، به حسابرس رسمي تبديل شوند.
https://www.educationstream.org/eportfolios/51/Pgina_de_Inicio/iso___